Accéder à votre compte

• J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

  Si vous avez oublié votre mot de passe Diool, 1- Allez sur la page Connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?. 2- Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. 3- Cliquez sur le lien Changer de mot de passe dans l'e-mail reçu de Diool et entrez votre nouveau mot de passe. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84bbf79de8eb3800/motdeQuelques lectures

• Compte bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, que faire ?

  Afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs et de leurs comptes, nous bloquons l'accès à votre compte Diool après trois tentatives de connexion avec un mauvais mot de passe. Un message d'erreur vous indiquera que votre compte est bloqué suite à de trop nombreuses tentatives d'accès infructueuses. Lorsque votre compte est bloqué, vous recevez automatiquement un e-mail pour le débloquer. Une foisQuelques lectures

• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Diool

  Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Diool, vous pouvez suivre quelques étapes rapides pour tenter de résoudre le problème. Identifiants incorrects Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs ont des problèmes pour accéder à leur compte Diool sont dûs soit à un email incorrect ou à un mot de passe incorrect. Email incorrect Les utilisateurs sont identifiés dans notre système grâce à l'email utilisateur quiPeu de lectures

• Comment modifier le mot de passe de mon compte Diool ?

  Les utilisateurs Diool peuvent facilement modifier leurs mots de passe dans les paramètres. Une fois votre mot de passe modifié, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte Diool avec l'ancien mot de passe. Pour des raisons de sécurité, votre nouveau mot de passe doit répondre aux critères suivants : Le nouveau mot de passe doit comporter au moins un chiffre Le nouveau mot de passe doit comporter au moins un caractère spécial Le nouveau mot de passe doit comporter au moins une letPeu de lectures

• Comment se connecter à votre compte Diool ?

  Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Diool ou si vous ne savez pas comment vous connecter, voici ce qu'il faut faire. Sur le Web Allez sur login.diool.com Saisissez votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe. Sur l'Application mobile (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/84bbf79de8eb38Peu de lectures

• Comment se déconnecter de votre compte Diool

  Si vous ne savez pas comment vous connecter ou vous déconnecter, voici ce qu'il faut faire. Sur le Web Sur l'Application mobilePeu de lectures

• Comment modifier l'email de mon compte Diool ?

  Si vous souhaitez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Diool, veuillez Nous Contacter et nous serons heureux de vous aider à le faire.Peu de lectures

Les magasins

• Comment inviter des agents et des caissiers ?

  Les agents et les caissiers sont la pièce maîtresse de toute entreprise de vente. Ce sont des personnels opérationnels qui effectuent des transactions au jour le jour. Nous distinguons ces 2 profils comme suit :Quelques lectures

• Comment ajouter des boutiques ?

  Tout comme vous avez des magasins physiques au sein de votre entreprise, il est important de configurer ces magasins dans votre compte Diool, car des fonctionnalités importantes au sein de Diool, telles que l'utilisation du terminal de paiement et l'exécution d'opérations au distributeur, ne peuvent être effectuées qu'au niveau du magasin. Tous les caissiers et agents de votre réseau doivent être affectés à une boutique.Quelques lectures

• Comment désactiver et réactiver une boutique existante ?

  Pour désactiver une boutique : 1- Connectez-vous à votre compte Diool. Cliquez sur l'onglet Paramètres puis cliquez sur Boutiques 2- Cliquez sur l'icône de la boutique à la fin du nom de la boutique. (hQuelques lectures

• Comment supprimer une Boutique

  Sur l'application Diool, le propriétaire principal à tous les droit , notamment celui de créer et de supprimer les boutiques et d'attribuer des rôles et des permissions aux collaborateurs Sur le Web Comment supprimer une boutque le même principe de suppression de boutiqPeu de lectures

Rôles et Permissions

• Comment modifier les permissions d'un utilisateur ?

  L'onglet Équipe sur la page des Paramètres permet aux Administrateurs de compte d'avoir un tableau de bord où ils peuvent voir tous les utilisateurs et modifier leurs rôles et les permissions autorisées.Peu de lectures

• Comment autoriser un paiement de masse

  Système d'approbation Gérez les droits des membres de votre équipe En tant qu'administrateur, vous pouvez définir comment vous souhaitez que les paiements de masse et les demandes de paiement soient approuvés et par qui. Par exemple, vous pouvez sélectionner qui vous souhaitez voir approuver des opérations spécifiques. Les demandes de paiement et les paiements groupés peuvent être approuvés directement depuis votre application interface Diool. Comment autoriser un paiement de mPeu de lectures

• Rôles et permissions prédéfinis

  Diool est une plateforme collaborative où les administrateurs de compte sont encouragés à inviter leurs collaborateurs impliqués dans le processus de paiement au sein de leur organisation. Les rôles permettent aux administrateurs de regrouper les permissions et de les attribuer aux utilisateurs. Ces permissions définissent les actions qu'un utilisateur peut effectuer sur la plateforme. Rôles prédéfinis Diool propose 7 rôles prédéfinis : Administrateur du compte Administrateur EmployPeu de lectures

• Les permissions modifiables

  Les utilisateurs ont automatiquement des permissions par défaut lorsque leurs comptes sont créés en fonction de leurs rôles. Les administrateurs de compte ont la possibilité de gérer les accès et d'attribuer des permissions spécifiques sur la plateforme. Les permissions suivantes peuvent être modifiées : Equipe de gestion Gestion des magasins L'utilisateur peut voir, ajouter, et supprimer les magasins et les agents et caissiers. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websiPeu de lectures

Gestion des collaborateurs

• Comment réaffecter ou désaffecter un agent / caissier ?

  Comment activer un caissier et l'affecter à un magasin ? Les profils Propriétaire principal, Propriétaire et Membre peuvent réaffecter un caissier ou un agent d'une boutique à une autre. Pour activer un caissier et l'affecter à un magasin, suivez les étapes ci-dessous : activer un caissier et l'affecter à un magasin Comment désaffecter un agent dune boutique? Les pPeu de lectures

• Comment suspendre un agent ou un caissier?

  Les profils de Administrateur propriétaire principal Diool peuvent suspendre/bloquer un agent ou un caissier. suspendre un agentPour bloquer un agent ou un caissier, suivez les étapes ci-dessous : Pour les débloquer et autoriser à nouveau l'accès à la plateforme, cPeu de lectures

• Comment inviter des membres de l'Équipe de gestion ?

  Nous avons essayé d'attribuer des rôles dans le compte Diool pour refléter les responsabilités et permissions réelles des collaborateurs au sein de votre entreprise. Ainsi, vous retrouverez les profils suivants :Peu de lectures

• Comment suspendre un profil Administrateur, Comptable et Agent?

  Les profils de Administrateur principal peuvent suspendre/bloquer un Administrateur , Comptable ou Agent. Pour bloquer un profil Administrateur, comptable ou Agent, suivez les étapes ci-dessous : Comment suspendre un profil Administrateur, Comptable et Agent ?Peu de lectures