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Tutoriel et instructions pour vous guider pas à pas dans l'utilisation de la plateforme et de l'appli Diool, à travers toutes ses fonctionnalités
Comment voir et télécharger l'historique des transactions?
Vous pouvez maintenant consulter l'historique de vos transactions et également exporter ces informations depuis votre tableau de bord. Pour télécharger un rapport : 1- Cliquez sur Transactions dans le menu de navigation de gauche. 2- Sélectionnez la plage de dates À partir de et_À_. 4- Cliquez sur Filtre pour spécifier le status, le type et la direction de la transaction. 5- Cliquez sur Exporter et sélectionnez soit _CSV _ou PDF 6- Votre rapport sera envoyé à votre adress
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Combien coûte l'utilisation de Diool ?
Outre la rapidité, la simplicité et la sécurité, nous savons que la tarification est un facteur majeur lors du choix d'un fournisseur de services de traitement des paiements. C'est pourquoi chez Diool, notre équipe est en mesure de travailler avec vous pour comprendre les besoins de votre entreprise et suggérer la meilleure combinaison de fonctionnalités pour offrir une grille de prix sur mesure qui favorise la croissance de votre entreprise. Les commerçants qui ont un contrat avec nous auront
Très populaire
Comment puis-je contrôler les activités via le tableau de bord ?
Grâce à l'interface de gestion, le Propriétaire principal peut suivre en temps réel l'historique de toutes les transactions, frais et revenus générés par vous et vos agents. Le Dashboard qui vous accueille une fois connecté à votre compte Diool vous donne un aperçu de l'organisation de votre activité autour d'indicateurs clés permettant de piloter votre activité. Voici une illustration du tableau de bord ainsi qu'une explication de ses différentes fonctionnalités.  enregistré dans leurs comptes.
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Comment utiliser le terminal de paiement ?
Le terminal de paiement Diool est conçu pour offrir à vos clients de nombreuses options de paiement via une plateforme sécurisée, rapide et facile à utiliser. Nous avons des intégrations pour vous permettre d'accepter les paiements de tous les opérateurs mobile money au Cameroun (Orange Money, MTN Mobile Money, EU Mobile Money) et dans un avenir proche, les principales cartes de crédit et bien plus encore. Le terminal de paiement a été simplifié pour s'intégrer parfaitement à vos op
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Puis-je gagner des revenus supplémentaires sur Diool ?
Pour gagner des commissions avec diool, il faut offrir à ses clients des services de guichet. Pour ces opérations, nous vous offrons une grille facile à lire, sur tous les produits disponibles sur la plateforme. De plus, si vous avez un réseau de points de vente large ou un volume de transaction élevé, nous pouvons vous offrir des conditions préférentielles.
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Comment effectuer un dépôt mobile money avec le diool cashpoint(Boutique)
Le cashpoint diool(Boutique) offre aux utilisateurs la possibilité d'effectuer des dépôts mobile money et de gagner les commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment effectuer un dépôt mobile money avec le diool cashpoint(Boutique).
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Comment faire des retraits mobile money avec le diool cashpoint
La plateforme diool offre aux utilisateurs de diool la possibilité d'effectuer des retraits mobile money et de gagner des commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment effectuer un retrait avec le diool cashpoint.
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Est-il possible de créer un compte Diool sans avoir un compte bancaire?
Il est possible pour un utilisateur d'ouvrir un compte Diool sans avoir de compte bancaire. Néanmoins, si vous possédez un compte bancaire, tant mieux! La plate-forme de Diool permet à ses utilisateurs de recevoir et d'envoyer des fonds. Effectuez des transactions financières avec vos fournisseurs/partenaires/clients et donne la possibilité de recevoir des fonds venant de plusieurs opérateurs (Orange money, Mobile money, YUP, EXPRESSUNION money et la banque). Vous pouvez créer votre compte banca
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Comment réaffecter ou désaffecter un agent / caissier ?
Comment réaffecter un agent / caissier ? Les profils Propriétaire principal, Propriétaire et Membre peuvent réaffecter un caissier ou un agent d'une boutique à une autre. Pour réaffecter un agent ou un caissier, suivez les étapes ci-dessous : Comment désaffecter un agent / caissier ? Les profils Propriétaire principal, Propriétaire et Membre peuvent désaffecter un caissier ou u
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Comment faire des encaissements en absence du cassier avec le compte Primary owner?
J'ai un compte principal et je souhaite recevoir de l'argent sur ce compte de la part de mes clients lorsque mon caissier n'est pas là. Comment puis-je m'y prendre? Pour que vous receviez de l'argent en l'absence de votre caissier, vous devez suivre ces étapes : Étape 1 : Créez un compte Member via votre interface de Primary Owner. Sur votre tableau de bord, sélectionnez Paramètres puis cliquez sur Équipe Étape 2 : Sur l'écran qui apparaît, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur"
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Comment transférer des fonds du caissier ou de l'agent au propriétaire principal ?
Les caissiers/agents peuvent transférer la collection à la fin de la journée au propriétaire principal ou à un autre cassier/agent. Pour transférer des fonds du caissier ou de l'agent au propriétaire p
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Vendre du crédit de communication en utilisant le Cashpoint
La plateforme diool offre la possibilité de vendre le crédit de communication et de gagner des commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment vendre le crédit de communication à travers la plateforme diool. Dans l'exemple, le caissier commence avec un solde d'ouverture de 431 821, il vend ensuite le crédit de communication de 20 000 FCFA sur MTN et gagne une commission de 800 FCFA qui est créditée sur son compte de revenus.  entrent d'abord dans le compte de revenus. Ces fonds peuvent en fait être déplacés vers le compte de solde en effectuant une opération de récupération. Les utilisateurs peuvent soit récupérer partiellement en spécifiant le montant qu'ils souhaitent récupérer, soit récupérer tous les fonds en cliquant sur le bouton récupérer tout. Suivez les étapes ci-des
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Pourquoi la transaction n'a-t-elle pas abouti ?
Si vous ne voyez aucune donnée pour une transaction récemment effectuée, la connexion a peut-être expiré pendant le traitement. Veuillez cliquer sur DÉCONNEXION puis reconnectez-vous à l'application pour réactualiser votre connexion à notre serveur. ** Si le statut de la transaction indique "Erreur" ** Une transaction peut échouer pour plusieurs raisons. Parfois, cela peut être dû au lien avec le
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Mon client a été débité mais mon compte Diool n'a pas été crédité
Suite à une erreur d'authentification, il peut arriver que le compte mobile money de votre client soit débité mais que votre compte Diool ne soit pas crédité du montant correspondant lors d'une opération de dépôt/retrait. Dans de tels cas, veuillez contacter le support Diool via le en bas à droite de votre écran ou en tapan sur (?) dans l'application mobile avec les détails suivants : Numéro du client Montant de la transaction Numéro de réf
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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Diool
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Diool, vous pouvez suivre quelques étapes rapides pour tenter de résoudre le problème. Identifiants incorrects Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs ont des problèmes pour accéder à leur compte Diool sont dûs soit à un email incorrect ou à un mot de passe incorrect. Email incorrect Les utilisateurs sont identifiés dans notre système grâce à _ ** l'email utilisateur **_ qui
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Comment votre client peut-il valider son paiement ?
Parfois, en raison de problèmes de réseau, il peut y avoir un retard dans la réception du message de validation par le client. Dans de tels cas, veuillez demander au client d'effectuer l'une de opérations suivantes en fonction de son opérateur: Pour Orange Money : Composer ++#150*50#++ ou à travers ++l'application Orange Money++ Pour MTN Mobile Money : Composer ++*126#++ ou à travers ++l'application MTN MoMo++ Pour EU Mobile Money : À travers ++l'application EU Mobile
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Comment payer vos fournisseurs par Diool ?
La solution de paiement intégrée de Diool offre aux entreprises une plus grande flexibilité de paiement, ce qui améliore considérablement les chances que leurs fournisseurs soient payés à temps, tout en permettant à l'entreprise d'aligner les paiements sur sa trésorerie.
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Les Plafonds de certaines opérations mobile money
Certaines transactions sur Diool sont soumises à des limites réglementaires fixées par les opérateurs respectifs. _ Ces limites s'appliquent aux comptes mobile money personnels. _ Les opérateurs de mobile money ont des seuils spécifiques à leurs activités. Ces conditions sont disponibles auprès des opérateurs respectifs.
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Comment ajouter des fonds à votre compte Diool ?
Toutes les entreprises peuvent ajouter des fonds à leur compte Diool afin de payer des clients, des fournisseurs et des employés ou à des fins de dépôts et retaits ou des opérations de recharge de crédit. Il existe 2 façons d'ajouter des fonds à votre compte Diool : par virement bancaire ou par argent mobile.
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Combien de temps faut-il pour ajouter/retirer des fonds ?
Les delais pour la disponbilite des fonds varient selon la méthode utilisée pour ajouter/retirer les fonds. Ajouter des fonds __ Virement bancaire: __ Les fonds ajoutés par virement bancaire ou par dépôt sont disponibles sur votre compte Diool dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
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