Diool Knowledge Base
  • English
  • French
Aller au site
Retour
Articles sur :Utilisez la plateforme
Tutoriel et instructions pour vous guider pas à pas dans l'utilisation de la plateforme et de l'appli Diool, à travers toutes ses fonctionnalités

Catégories

  • Découvrez Diool
  • Démarrez avec Diool
  • Utilisez la plateforme
  • Autres
  • Vendez avec Diool
  • Payez avec Diool
  • Combien coûte l'utilisation de Diool ?
    Diool vous soutient en fonction de vos besoins. Lorsque vous encaissez des paiements via diool, nous facturons des frais par transaction. Plus vous effectuez de transactions, plus les frais sont faibles. Si vous vous engagez sur un volume ou avez des exigences particulières (à partir de 10.000.000 XAF/mois), vous pouvez nous contacter et en discuter avec un représentant commercial. Par ailleurs, si vous disposez d'un réseau de points de vente ou d'un magasin situé dans une zone à fort trafiTrès populaire
  • Comment peut-on recevoir des fonds dans le compte Diool ( compte Agent/Member/Caissier?
    Pour collecter ou recevoir des fonds avec le compte Caissier ou Agent ou Membre, veuillez suivre les différentes étapes : Etape 1 : Accédez à votre compte Diool avec votre identifiant (email et mot de passe) Etape 2 : Cliquez sur Terminal puis vous choisissez la méthode de paiement du client (Mobile money, Orange money YUP, ExpressUnion), Etape 3 : Renseignez la référence (motif du paiement), puis renseignez le numéro de téléphone du client payeur (pour transaction mobile money) et le montant dePopulaire
  • Comment puis-je suivre mon activité ou mes employés ?
    Grâce à l'interface de gestion, vous pouvez consulter l'historique de vos transactions, de vos frais et revenus, générés par vous ou vos agents, sans limitation de durée. Allez dans votre terminal, puis cliquez sur rélevé ou historique ou transferts pour suivre vos transactions.Populaire
  • Comment rapatrier des fonds ?
    Pour rapatrier vos fonds sur votre compte bancaire, allez d'abord dans les paramètres de votre compte et assurez-vous d'avoir le compte bancaire actuel lié (lors de votre inscription, vous saisirez toujours au moins un compte pour les dépôts et les retraits). Après vous être assuré que vous effectuez un retrait sur le bon compte, accédez à l'onglet Compte, appuyez sur retirer, puis entrez le montant que vous souhaitez retirer, puis retirez ! C'est aussi simple que ça. N'oubliez pas que si vous rPopulaire
  • Comment peut-on envoyer et recevoir des fonds a partir de votre plateforme
    Si vous souhaitez recevoir ou envoyer des fonds venant de ou vers vos fournisseurs/clients/partenaires avec notre plateforme Diool, il vous suffit de créer votre compte. Nous avons une plate-forme conviviale qui vous permet de créer votre compte. Allez sur notre site Web sur le lien www.diool.com , cliquez sur Tarifs, choisissez Ouvrir un compte et faites un clic sur votre Pack choisi (starter, pro, Business) puis, vous serez dirigé vers la page d'inscription et suivez la procédure. Une fois vQuelques lectures
  • Puis-je gagner des revenus supplémentaires sur Diool ?
    Pour gagner des commissions avec diool, il faut offrir à ses clients des services de guichet. Pour ces opérations, nous vous offrons une grille facile à lire, sur tous les produits disponibles sur la plateforme. De plus, si vous avez un réseau de points de vente large ou un volume de transaction élevé, nous pouvons vous offrir des conditions préférentielles.Quelques lectures
  • Comment peut-on vérifier l'historique des transactions?
    Avec notre plateforme Diool, vous avez la possibilité de consulter vos transactions de manière régulière. Les étapes suivantes peuvent vous permettre de faire les vérifications : Étape 1 : Accédez à votre compte Diool (entrez votre identifiants déterminé lors de votre processus d'inscription) Étape 2 : Cliquez sur l'onglet Historique trouvé sur le tableau de bord et vous serez présenté avec 2 options. Vue des Transactions et 2) Vue du Registre. La différence entre les deux vues peut êtreQuelques lectures
  • je voudrais savoir sil est possible de vérifier les transactions faites par un agent à partir de mon compte
    En tant que Propriétaire Principal du compte Diool, vous avez la possibilité de suivre les activités menées par votre/vos agent(s). Vous pouvez le faire en passant simplement par ces étapes; Accédez à votre tableau de bord et cliquez sur Historique. Choisissez l’une des vues (Transaction ou Grand livre) pour vérifier l’historique des transactions. Accédez à FILTRER en haut, à droite de votre page. Entrez les dates de début et de fin des transactions de l'agent que vous souhaitez vérifiQuelques lectures
  • Comment peut-on transférer des fonds vers la banque?
    Pour permettre à un Primary Owner/Owner de transférer des fonds de son compte Diool vers la banque, il a les étapes suivantes à respecté: Etape 1: Acceder a son compte Diool avec ses identifiants ( email et mot de passe) Etape 2: Cliquez sur l'onglet Parametres et puis Methodes de paiement( BANQUE) Etape 3: Verifiez au niveau de Fournisseur que sa banque est présente avec le bon numéro du compte bancaire et rassurez-vous qu'au niveau des Options, la banque est définie comme méthQuelques lectures
  • Est-il possible de créer un compte Diool sans avoir un compte bancaire?
    Il est possible pour un utilisateur d'ouvrir un compte Diool sans avoir de compte bancaire. Néanmoins, si vous possédez un compte bancaire, tant mieux! La plate-forme de Diool permet à ses utilisateurs de recevoir et d'envoyer des fonds. Effectuez des transactions financières avec vos fournisseurs/partenaires/clients et donne la possibilité de recevoir des fonds venant de plusieurs opérateurs (Orange money, Mobile money, YUP, EXPRESSUNION money et la banque). Vous pouvez créer votre compte bancaQuelques lectures
  • Comment ajouter un mode de paiement
    Les profils Diool Propriétaire principal peuvent définir plusieurs méthodes de paiement pour faciliter les fonctionnalités Ajouter et Retirer des fonds. Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles, de la banque aux portefeuilles d'argent mobile. Une fois les méthodes de paiement ajoutées, l'utilisateur de diool ne peut ajouter des fonds ou retirer des fonds de son compte qu'en utilisant les méthodes de paiement existantes. Les utilisateurs peuvent toujours supprimer des modQuelques lectures
  • Comment inviter un membre de l'équipe
    Les utilisateurs Primary Owners de Diool peuvent inviter des coéquipiers en tant que Member, Owner ou Viewer L'invitation expire après 5 jours. Cependant, vous pouvez renvoyer l'invitation pour que votre coéquipier s'inscrive. Suivez les étapes ci-dessous pour pouvoir le faire.Quelques lectures
  • Peut-on envoyer des fonds du compte Member vers la banque?
    Avec votre compte Diool Member, vous n'avez pas la possibilité d'envoyer des fonds directement sur votre compte bancaire. Rappel; votre compte de membre Diool est lié à votre compte de propriétaire principal. Par conséquent, tous les fonds reçus sur le compte du membre sont versés dans la partie revenus des deux comptes (propriétaire principal et membre). Pour envoyer les fonds à votre banque, accédez à votre tableau de bord Diool (compte principal du propriétaire), définissez votre mode de paieQuelques lectures
  • Comment vérifier mes transactions Diool
    Pour vérifier vos transactions Diool, il faut suivre les étapes mentionnées: Etape 1: Accedez a votre compte Diool avec vos identifiants ( email et mot de passe) Etape 2: Cliquez sur Historique et faites votre choix parmi les 2 propositions ( Vue Listing et Vue Registre) pour avoir la visibilité sur vos transactions Diool. Vous avez la possibilité de faire un filtre de vos transactions pour une meilleur vérification. N'oubliez pas que si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez obtenirQuelques lectures
  • Comment peut-on faire les encaissements avec le compte Member/Agent/Cassier?
    Pour faire les encaissements soit avec le compte Cassier ou Agent ou Member, il faut suivre les étapes suivantes: Etape 1: Accedez a votre compte Diool avec vos identifiants( email et mot de passe) Etape 2: Cliquez sur Terminal et puis vous choisissez la méthode de paiement du client ( Mobile money, Orange money YUP,ExpressUnion), Etape 3: Renseignez la référence( raison du paiement), puis mettez le numéro de téléphone du client payeur ( pour les paiements via Mobile money), et le montant etQuelques lectures
  • Comment creer une boutique Diool
    Tout comme vous avez des boutiques physiques au sein de votre entreprise, il est important de configurer ces boutiques dans votre compte diool, car des fonctionnalités importantes au sein de diool, telles que l'utilisation du terminal de paiement et l'exécution d'opérations au distributeur, ne peuvent être effectuées qu'au niveau des boutiques. Tous les caissiers et agents de votre réseau doivent être affectés à une boutique. Pour créer ou ajouter une boutique Diool, vous devez d'abord êtreQuelques lectures
  • Comment effectuer un dépôt mobile money avec le diool cashpoint(Boutique)
    Le cashpoint diool(Boutique) offre aux utilisateurs la possibilité d'effectuer des dépôts mobile money et de gagner les commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment effectuer un dépôt mobile money avec le diool cashpoint(Boutique).Quelques lectures
  • J'ai un compte Primary Owner, comment faire pour recevoir des fonds venant de la caisse ?
    Pour recevoir des fonds de votre caissier dans votre compte Diool Primary Owner, votre caissier doit accéder à son compte Diool avec ses identifiants (e-mail et mot de passe). Une fois que le caissier accède au compte Diool, il doit cliquer sur , l'onglet ** Compte ** le cassier doit se rassurer de mettre le montant a transféré et cliquer sur le bouton ** Retirer ** afin de transférer des fonds sur le compte Primary Owner. . **NB ; le caissier doit se rappeler de transférer les fonds de son comPeu de lectures
  • Comment est-ce-que le Proprietaire Principal peut recevoir des fonds venant du caissier?
    Pour que vous, un propriétaire principal, reçoit des fonds venant du caissier, il doit accéder à son compte Diool Caissier avec ses identifiants définis (e-mail et mot de passe). Une fois que le caissier accède au compte Diool, il doit cliquer sur l'onglet Compte et cliquer sur le bouton Retirer à côté du bouton Revenu afin de transférer les fonds vers le solde/la balance. Une fois dans le solde/balance, le caissier doit simplement se rendre dans l'onglet Transfert et cliquer sur le boPeu de lectures
  • comment peut-on faires des encaissements en absence du cassier avec le compte Primary owner?
    J'ai un compte principal et je souhaite recevoir de l'argent sur ce compte de la part de mes clients lorsque mon caissier n'est pas là. Comment puis-je m'y prendre? Pour que vous receviez de l'argent en l'absence de votre caissier, vous devez suivre ces étapes ; . Étape 1 : Créez un compte Member via votre interface de Primary Owner. Sur votre tableau de bord, sélectionnez Paramètres puis cliquez sur Équipe Étape 2 : Sur l'écran qui apparaît, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateurPeu de lectures
  • Comment récupérer des fonds du revenu au solde
    Les commissions gagnées lors de toutes les transactions sur le cashpoint diool (retraits d'argent, dépôts et vente de temps d'antenne) entrent d'abord dans le compte de revenus. Ces fonds peuvent en fait être déplacés vers le compte de solde en effectuant une opération de récupération. Les utilisateurs peuvent soit récupérer partiellement en spécifiant le montant qu'ils souhaitent récupérer, soit récupérer tous les fonds en cliquant sur le bouton récupérer tout. Suivez les étapes ci-desPeu de lectures
  • Comment faire des retraits mobile money avec le diool cashpoint
    La plateforme diool offre aux utilisateurs de diool la possibilité d'effectuer des retraits mobile money et de gagner des commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment effectuer un retrait avec le diool cashpoint.Peu de lectures
  • Comment transférer des fonds du propriétaire principal au caissier ou à l'agent.
    Avec diool, il est possible pour les utilisateurs d'une même entité commerciale de transférer des fonds entre eux. Les fonds peuvent être transférés du propriétaire principal aux caissiers ou aux agents. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment transférer des fonds du propriétaire principal aux caissiers ou aux agents.Peu de lectures
  • Comment renvoyer l'e-mail de vérification à votre coéquipier
    Si votre coéquipier n'a pas accepté l'invitation à s'inscrire, l'invitation expire après 5 jours. Suivez les étapes ci-dessous pour renvoyer l'invitation à votre coéquipier.Peu de lectures
  • Vendre du crédit de communication en utilisant le Cashpoint
    La plateforme diool offre la possibilité de vendre le crédit de communication et de gagner des commissions. Les étapes ci-dessous vous montrent comment vendre le crédit de communication à travers la plateforme diool. Dans l'exemple, le caissier commence avec un solde d'ouverture de 431 821, il vend ensuite le crédit de communication de 20 000 FCFA sur MTN et gagne une commission de 800 FCFA qui est créditée sur son compte de revenus. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdePeu de lectures
  • Comment débloquer un agent ou un caissier
    Les profils Diool Primary Owners peuvent débloquer un caissier ou un agent qu'ils ont précédemment bloqué. Le déblocage est instantané et leur permettra d'effectuer des transactions normalement. Suivez les étapes ci-dessous pour débloquer un agent ou un caissier..Peu de lectures
  • Comment transférer des fonds en interne du caissier ou de l'agent au propriétaire principal
    Avec diool, il est possible pour les utilisateurs d'une même entité commerciale de transférer des fonds entre eux. Les fonds peuvent être transférés en interne du caissier ou de l'agent au propriétaire principal ou entre caissiers. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment transférer des fonds du caissier au propriétaire principal.Peu de lectures
  • Comment utiliser le terminal de paiement
    Grâce au terminal de paiement diool, les caissiers, les agents et les propriétaires principaux peuvent accepter tout l'argent mobile existant ainsi que les cartes de débit pour leurs paiements marchands. Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à utiliser le terminal de paiement.Peu de lectures
  • Réaffecter un caissier ou un agent à une boutique
    Les caissiers ou les agents qui ont été précédemment désaffectés d'un magasin pourront se connecter à leurs comptes diool mais ne pourront effectuer aucune transaction. Afin d'inverser cela et de leur donner la possibilité d'effectuer des transactions, ils doivent être réaffectés à une boutique existante en suivant les étapes ci-dessous :Peu de lectures
  • Comment envoyer de l'argent à un contact de votre carnet d'adresses
    Les profils de propriétaire principal, de propriétaire, de membre et d'agent peuvent envoyer de l'argent aux contacts enregistrés dans leurs carnet d'adresses. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:Peu de lectures
  • Comment recharger votre compte diool
    Recharger signifie ajouter des fonds sur votre compte diool. Les profils Diool Primary Owner, Owner et Agent peuvent recharger leurs comptes diool en utilisant l'un des modes de paiement (Banque ou Mobile Money) enregistrés sur leurs comptes. Cette opération prend généralement 1 à 2 jours pour les recharges par la banque ou instantanément pour les recharges mobile money. Lors de la recharge du compte, le mode de paiement défini par défaut dans vos paramètres est toujours utiliséPeu de lectures
  • Comment suspendre un coéquipier
    Les profils de propriétaires principaux peuvent suspendre un coéquipier. Cela peut arriver pour plusieurs raisons. Une fois suspendu, le membre de l'équipe ne pourra plus accéder à son compte diool. Il est possible de les rétablir si vous avez besoin de changer cela. Pour suspendre un coéquipier, suivez les étapes ci-dessous.Peu de lectures
  • Comment suspendre un agent ou un caissier
    Les profils des propriétaires principaux de Diool peuvent bloquer un agent ou un caissier. Une fois qu'un agent ou un caissier est bloqué, il ne pourra plus se connecter à son compte. Il est cependant possible de les débloquer pour leur redonner accès. Pour bloquer un agent ou un caissier, suivez les étapes ci-dessous :Peu de lectures
  • Comment annuler une invitation que vous avez envoyée à un coéquipier
    Si un coéquipier n'a pas encore accepté l'invitation à s'inscrire, vous pouvez annuler l'invitation. Une fois que vous aurez annulé cette invitation, l'utilisateur ne pourra plus s'inscrire même avec le lien précédent qu'il a reçu. Vous pouvez également renvoyer l'invitation. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment annuler une invitation.Peu de lectures
  • Comment inviter des agents et des caissiers
    Les utilisateurs des comptes principaux Diool peuvent inviter dans leur réseau des caissiers et des agents en tant que profils distincts et les affecter à des boutiques au sein de l'entreprise. Une fois que vous avez invité un caissier ou un agent, il devra terminer son inscription avant de pouvoir utiliser l'application. Il sera donc utile de leur en faire part. Pour ce faire, le propriétaire principal doit se connecter et procéder comme suit : ![](https://storage.crisp.chat/users/helPeu de lectures
  • Comment filtrer les transactions par agent ou caissier
    Les utilisateurs de Diool peuvent filtrer l'historique de leurs transactions par Agent ou Caissier à la fois dans la Vue des transactions et dans la Vue du grand livre. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment y parvenir.Peu de lectures
  • Comment retirer des fonds ?
    Les utilisateurs de Diool peuvent retirer des fonds de leurs comptes diool en utilisant n'importe quel mode de paiement (Banque ou Mobile Money) enregistré dans leurs comptes. Lors du retrait de fonds, le mode de paiement défini par défaut dans vos paramètres est toujours utilisé pour effectuer le retrait. Vous pouvez vérifier vos méthodes de paiement pour confirmer si vous souhaitez effectivement utiliser votre méthode de paiement par défaut pour retirer vos fonds ou définir une nouvellPeu de lectures
  • Comment modifier une boutique
    Vous voudrez peut-être modifier une ou des informations sur votre boutique comme le nom ou adresse, vous avez la possibilité de le faire. Pour modifier une boutique, connectez-vous à votre compte diool à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, et suivez les étapes ci-dessous :Peu de lectures
  • Comment filtrer les transactions par date
    Les utilisateurs de Diool peuvent filtrer l'historique de leurs transactions à la fois dans les vues Transaction et **Ledger ** pour répondre à des demandes de visualisation plus spécifiques. Regardez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.Peu de lectures
  • Comment désaffecter un agent ou un caissier d'une boutique
    Les profils de propriétaire principal, de propriétaire et de membre peuvent désaffecter un caissier ou un agent d'un magasin attribué. Une fois cela fait, l'agent ou le caissier pourra se connecter à son compte mais ne pourra pas effectuer de transactions de quelque type que ce soit. Pour inverser cela, il vous suffit de réaffecter l'agent ou le caissier à une boutique existante. Pour désaffecter un agent ou un caissier, suivez les étapes ci-dessous : ![](https://storage.crisp.chat/usersPeu de lectures
  • Comment changer votre mot de passe
    Les utilisateurs de Diool peuvent facilement modifier leurs mots de passe dans le menu des paramètres. Une fois votre mot de passe modifié, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte diool avec l'ancien mot de passe. Comme bonne pratique, déconnectez-vous toujours de votre compte lorsque vous n'utilisez pas l'application et ne partagez jamais votre mot de passe avec qui que ce soit. Pour des raisons de sécurité, votre nouveau mot de passe doit répondre aux conditions suivantes :Peu de lectures

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Discutez avec nous ou envoyez-nous un email.

  • Discuter avec nous
  • Envoyer un email

© 2022Diool Knowledge Base

We run on Crisp Knowledge.