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En tant que société de services financiers réglementée, Diool est tenue de vérifier l'identité de toute personne souhaitant utiliser nos services de paiement. Pour ce faire, nous utilisons un système de vérification basé sur des documents qui vérifie votre identité sur la base d'un document d'identité avec photo, tel qu'un passeport ou une carte d'identité nationale.

Nous sommes également tenus par la réglementation de vérifier l'identité de tout actionnaire, administrateur, associé ou bénéficiaire effectif, le cas échéant. Votre compte ne peut pas être activé pour traiter les paiements sans que toutes les parties concernées aient effectué la vérification.

Remarque : Nous vous recommandons de lire ce guide utile AVANT de commencer le processus de vérification d'identité.

DOCUMENTS EXIGIBLES

Lors du téléchargement de vos documents et photos pour vérification, veuillez faire attention aux points suivants :

Assurez-vous que vos images sont claires et incluent la page d'identification complète. Si vous téléchargez des images floues, trop éblouissantes ou rognez les bords de votre pièce d'identité, notre logiciel de vérification peut rencontrer des difficultés pour effectuer la vérification. Pour de meilleurs résultats, prenez une photo de votre pièce d'identité sur un fond uni, comme une table claire ou un mur.

Assurez-vous de prendre une nouvelle photo de votre pièce d'identité réelle, et non une capture d'écran ou une photo d'une photo de votre pièce d'identité. L'envoi d'une photo ou d'une capture d'écran nous empêchera de vérifier votre compte. Pour plus d'informations sur les types de documents acceptés, nous avons rassemblé quelques exemples ici - Quel type de documents d'identité puis-je utiliser ?

Vous devrez également télécharger un selfie pour vérifier votre identité. Pour de meilleurs résultats, prenez une photo de vous directement dans une pièce bien éclairée. Des ombres et un flou excessifs sur votre photo nous empêcheront de faire correspondre précisément votre photo et votre pièce d'identité.

Leur authenticité sera automatiquement comparée et vérifiée et vous recevrez une décision en temps réel. Le processus est automatique et ne prend généralement que quelques minutes. Cependant, si le système ne peut pas authentifier votre document, il sera envoyé pour examen manuel, ce qui peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures.

TÉLÉCHARGEMENT DE VOS DOCUMENTS

Après avoir renseigné vos informations personnelles et professionnelles dans le cadre de votre inscription, vous serez dirigé vers le début de notre processus de vérification des documents.

REMARQUE : Nous vous recommandons d'utiliser un smartphone ou un ordinateur équipé d'une webcam pour effectuer cette étape. Si vous n'en avez pas, vous devrez utiliser une tablette ou essayer d'emprunter un smartphone à quelqu'un d'autre. Pour commencer, vous pouvez soit scanner le code QR pour ouvrir le processus de vérification sur votre téléphone, soit renseigner votre numéro de téléphone portable pour recevoir un SMS avec un lien vers la vérification.

Vous devrez télécharger la photo d'une pièce d'identité pour que passer la vérification. Veuillez-vous assurer d'avoir votre pièce d'identité à proximité.

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