Question 1

Comment voir et télécharger l'historique des transactions?

Accepted Answer

Vous pouvez maintenant consulter l'historique de vos transactions et également exporter ces informations depuis votre tableau de bord.

Pour télécharger un rapport :

1- Cliquez sur Transactions dans le menu de navigation de gauche. 2- Sélectionnez la plage de dates À partir de etÀ. 4- Cliquez sur Filtre pour spécifier le status, le type et la direction de la transaction. 5- Cliquez sur Exporter et sélectionnez soit _CSV _ou PDF 6- Votre rapport sera envoyé à votre adresse e-mail

Vérifiez votre boîte de réception (y compris dans les spam) pour un e-mail en expédié par "Diool App" contenant le rapport que vous pouvez télécharger sur votre appareil.

Question 2

Comment créer un compte Diool ?

Accepted Answer

L'accès à diool passe par une inscription **en ligne. ** Vous pouvez débuter l'inscription en cliquant sur le lien suivant Ouvrir un compte et en choisissant la formule qui vous convient le mieux (Starter, Pro ou Business)

Une fois que vous aurez initié l'ouverture d'un compte et soumis tous les documents nécessaires (tout se fait en ligne sur notre site), il faudra attendre la validation des données par nos services et ceux de notre banque partenaire.

Donc pour résumer, voici les étapes pour avoir accès à Diool :

|| 1. Créez un compte

|| 2. Préparez vos documents|| (outre les documents relatifs à votre entreprise, il vous faut avoir sous la main une pièce d'identité en cours de validité)

|| 3. Créer le profil de votre entreprise. Pour une guide complet, cliquez ici

|| 4. Signez électroniquement

|| 5. Démarrez après validation (en quelques jours après les vérifications KYC usuelles)

Question 3

Quels sont les services proposés ?

Accepted Answer

Via une seule plateforme, diool propose aux commerces les services financiers suivants :

encaissements via mobile money ou cartes bancaires
paiements clients via un site e-commerce, un lien dédié ou un point diool
transferts d'argent vers des banques ou services mobile money
gestion d'un réseau de points de vente
achat de crédit téléphonique
et plein d'autres services additionnels

Question 4

Combien coûte l'utilisation de Diool ?

Accepted Answer

Diool vous soutient en fonction de vos besoins. Lorsque vous encaissez des paiements via diool, nous facturons des frais par transaction. Plus vous effectuez de transactions, plus les frais sont faibles. Si vous vous engagez sur un volume ou avez des exigences particulières (à partir de 10.000.000 XAF/mois), vous pouvez nous contacter et en discuter avec un représentant commercial.

Par ailleurs, si vous disposez d'un réseau de points de vente ou d'un magasin situé dans une zone à fort trafic, vous pouvez proposer à vos clients des services de guichet en terme de ventre de crédit de communication, dépot et retrait d'argent, qui vous rapporteront des commissions.

Question 5

J'ai oublié mon mot de passe SVP que faire?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe Diool, aller sur l'application ou la plateforme Diool .

Vous validez sur Se Connecter et puis vous renseigner votre adresse mail ( l'email utilisé lors de votre Sign Up).

Par la suite, vous cliquez sur Mot de passe oublie pour avoir la possibilité de le changer.

Vous aller le recevoir un mail venant de Diool. Cliquez sur changer mot de passe disponible dans le mail recu et ça vous dirige vers la page de Sign In (connexion) pour pouvoir modifier votre mot de passe Diool.

Une fois sur la page qui vous permet de modifier, renseigner votre nouveau mot de passe et puis, vous le valider une deuxième fois.

Question 6

Comment utiliser Diool si j'ai une petite boutique ?

Accepted Answer

Si vous avez une petite boutique, vous pouvez tout gérer avec un plan starter, totalement gratuit, notamment:

encaisser des paiements de vos clients
avoir un assistant ou un associé pour votre gestion
acheter des recharges de crédit
transférer de l'argent à vos fournisseurs ou prestataires

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