Question 1

Comment voir l'historique des Transactions?

Accepted Answer

Vous pouvez voir l'ensemble de votre historique des transaction en sélectionnant l'onglet Transactions à partir de la page d'acceuil.

Plus de filtres: vous pouvez filtrer l'historique de vos transactions par Status, Type de transaction et la Direction de la transaction
Date: vous pouvez sélectionner les dates applicables
Réf ID: numéro de référence Diool généré automatiquement
Statut: le statut de la transaction (Succès, En attente, Dépôt fiduciaire, Échoué)
Date: la date de la transaction
Type de transaction: il s'agit du type de service Diool
Description: la description renseigné lors de la transaction
Recherche de transactions: barre de recherche pour rechercher rapidement des transactions par nom
Expeditaire/Beneficiaire: l'expéditeur ou le destinataire de la transaction
Montant: le montant de la transaction. Les sorties sont toujours représentées par un signe négatif (-) devant le montant.
Exportation: vous pouvez exporter l'historique des transactions au format CSV ou PDF

Sur l'Application Mobile

Question 2

Comment créer un compte Diool ?

Accepted Answer

L'accès à diool passe par une inscription **en ligne. ** Vous pouvez débuter l'inscription en cliquant sur le lien suivant Ouvrir un compte et en choisissant la formule qui vous convient le mieux (Starter, Pro ou Business)

Une fois que vous aurez initié l'ouverture d'un compte et soumis tous les documents nécessaires (tout se fait en ligne sur notre site), il faudra attendre la validation des données par nos services et ceux de notre banque partenaire.

Donc pour résumer, voici les étapes pour avoir accès à Diool :

|| 1. Créez un compte

|| 2. Préparez vos documents|| (outre les documents relatifs à votre entreprise, il vous faut avoir sous la main une pièce d'identité en cours de validité)

|| 3. Créer le profil de votre entreprise. Pour une guide complet, cliquez ici

|| 4. Signez électroniquement

|| 5. Démarrez après validation (en quelques jours après les vérifications KYC usuelles)

** Liens Utiles**

[Guide d'inscription](https://h

Question 3

Qu'est-ce que Diool et comment ça fonctionne?

Accepted Answer

Diool est synonyme d'échange commercial et tire son nom de la langue dioula, parlée dans plusieurs pays d'Afrique centrale et occidentale, lorsqu'il s'agit d'acheter ou de vendre.

Nous existons depuis 2015 et la plateforme telle qu'elle se présente aujourd'hui est le résultat d'innovations technologiques et réglementaires au cours des dernières années. Notre objectif est de développer un produit sûr et efficace pour répondre aux besoins financiers des entreprises.

Pourquoi choisir ${color}#db5e0a ?

Notre solution est basée sur l'innovation, garantissant à chaque utilisateur un moyen sûr de gérer les paiements et les transactions.

Notre plateforme garantit que toutes les opérations sont exécutées de manière fiable et sécurisée. La plate-forme numérique unique de Diool permet aux commerces de détail d'effectuer leurs transactions marchandes via une interface unique, ce qui permet d'économiser du temps et des coûts opérationnels.

Quels services proposent ${color}#db5e0a ?

Via une plateforme unique, Diool propose aux entreprises les services financiers suivants :

paiements via mobile money ou cartes de crédit
paiements clients via un site e-commerce, un lien dédié ou un point Diool
transferts d'argent vers des banques ou des services d'argent mobile
gestion d'un réseau de points de vente
achat de crédit téléphonique

${youtube}Diool - La plateforme qui vous aide à gérer les paiements de votre commerce

**Liens Util

Question 4

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe Diool,

1- Allez sur la page Connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?. 2- Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. 3- Cliquez sur le lien ** Changer de mot de passe ** dans l'e-mail reçu de Diool et entrez votre nouveau mot de passe.

Que faire si je ne trouve pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre boîte de réception, veuillez vérifier dans vos "spams" car il existe des occasions où il peut y être envoyé. Si votre boîte regroupe également les e-mails par onglets, vous devez vérifier chacun de ces onglets. Vous pouvez également rechercher dans votre boîte un e-mail intitulé "Réinitialisation du mot de passe - Diool".

||| IMPORTANT Veuillez vous rassurer que vous saisissez votre adresse e-mail d'utilisateur, c'est-à-dire celle utilisée pour créer votre compte Diool. Si vous avez fait tout ceci et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, Contactez-nous pour plus d'aide.

Question 5

Comment inviter des agents et des caissiers ?

Accepted Answer

Inviter un membre de l'équipe prend généralement de quelques secondes à une minute maximum.

1- Depuis votre tableau de bord Diool, cliquez sur Agents.

2- Cliquez sur +AJOUTER UN AGENT et renseignez la boîte de dialogue avec l'Email de l'Agent/Caissier, son Rôle et la Boutique à laquelle il est affecté.

3- Cliquez sur Envoyer l'invitation. Un message contextuel vous confirmera que l'invitation a bien été envoyée.

Vous pouvez voir l'utilisateur sous la liste des membres de l'équipe avec un statut En attente. Ce statut changera une fois que le membre de l'équipe aura confirmé l'invitation et terminé son inscription.

||| REMARQUE : Les invitations expirent dans les 5 jours. Après l'expiration d'une invitation, le propriétaire principal peut réinviter l'utilisateur.

Comment annuler une invitation

1- Pour annuler une invitation précédemment envoyée à un Agent/Caissier qui n'a pas encore été acceptée, cliquez sur Agents pour voir la liste des membres de l'équipe. 2- Vous pouvez annuler toute invitation avec un statut En attente en cliquant sur le symbole des options (≣). 3- Cliquez sur Annuler l'invitation et validez.

L'invitation sera annulée et l'agent/caissier n'apparaîtra plus sur votre liste de coéquipiers.

Question 6

Comment puis-je contrôler les activités via le tableau de bord ?

Accepted Answer

Grâce à l'interface de gestion, le Propriétaire principal peut suivre en temps réel l'historique de toutes les transactions, frais et revenus générés par vous et vos agents. Le Dashboard qui vous accueille une fois connecté à votre compte Diool vous donne un aperçu de l'organisation de votre activité autour d'indicateurs clés permettant de piloter votre activité.

Voici une illustration du tableau de bord ainsi qu'une explication de ses différentes fonctionnalités.

1- Solde : Le montant du solde de votre compte Diool 2- Agents Actifs : Le nombre d'agents affiliés à votre entité commerciale 3- Revenus : revenus à recevoir provenant des paiements et transferts externes, des frais et des commissions 4- Ajouter une nouvelle boutique : Créez de nouvelles boutiques au sein de votre entité commerciale. Comment ajouter des boutiques ? 5- Compte de dépôt : Données analytiques de votre solde de compte sur les 7 derniers jours 6- Compte de revenus : Données analytiques de votre compte de revenus au cours des 7 derniers jours 7- Boutiques : Données analytiques des performances de vos boutiques au cours des 7 derniers jours. [Comment désactiver et activer une boutique existante ?](https://help.diool.com/fr/article/comment-desactiver-et-reactiver-une-boutique-existante-v

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