Question 1

Comment voir l'historique des Transactions?

Accepted Answer

Vous pouvez voir l'ensemble de votre historique des transaction en sélectionnant l'onglet Transactions à partir de la page d'acceuil.

Plus de filtres: vous pouvez filtrer l'historique de vos transactions par Status, Type de transaction et la Direction de la transaction
Date: vous pouvez sélectionner les dates applicables
Réf ID: numéro de référence Diool généré automatiquement
Statut: le statut de la transaction (Succès, En attente, Dépôt fiduciaire, Échoué)
Date: la date de la transaction
Type de transaction: il s'agit du type de service Diool
Description: la description renseigné lors de la transaction
Recherche de transactions: barre de recherche pour rechercher rapidement des transactions par nom
Expeditaire/Beneficiaire: l'expéditeur ou le destinataire de la transaction
Montant: le montant de la transaction. Les sorties sont toujours représentées par un signe négatif (-) devant le montant.
Exportation: vous pouvez exporter l'historique des transactions au format CSV ou PDF

Sur l'Application Mobile

Question 2

Qu'est-ce que Diool et comment ça fonctionne?

Accepted Answer

Diool est synonyme d'échange commercial et tire son nom de la langue dioula, parlée dans plusieurs pays d'Afrique centrale et occidentale, lorsqu'il s'agit d'acheter ou de vendre.

Nous existons depuis 2015 et la plateforme telle qu'elle se présente aujourd'hui est le résultat d'innovations technologiques et réglementaires au cours des dernières années. Notre objectif est de développer un produit sûr et efficace pour répondre aux besoins financiers des entreprises.

Pourquoi choisir ${color}#db5e0a ?

Notre solution est basée sur l'innovation, garantissant à chaque utilisateur un moyen sûr de gérer les paiements et les transactions.

Notre plateforme garantit que toutes les opérations sont exécutées de manière fiable et sécurisée. La plate-forme numérique unique de Diool permet aux commerces de détail d'effectuer leurs transactions marchandes via une interface unique, ce qui permet d'économiser du temps et des coûts opérationnels.

Quels services proposent ${color}#db5e0a ?

Via une plateforme unique, Diool propose aux entreprises les services financiers suivants :

paiements via mobile money ou cartes de crédit
paiements clients via un site e-commerce, un lien dédié ou un point Diool
transferts d'argent vers des banques ou des services d'argent mobile
gestion d'un réseau de points de vente
achat de crédit téléphonique
bénéficier de l'API Diool

${youtube}[Diool - La plateforme qui vous aide à gérer les paiements de votre commerce](eH

Question 3

Comment créer un compte Diool ?

Accepted Answer

L'accès à diool passe par une inscription **en ligne. ** Vous pouvez débuter l'inscription en cliquant sur le lien suivant Ouvrir un compte et en choisissant la formule qui vous convient le mieux (Starter, Pro ou Business)

Une fois que vous aurez initié l'ouverture d'un compte et soumis tous les documents nécessaires (tout se fait en ligne sur notre site), il faudra attendre la validation des données par nos services et ceux de notre banque partenaire.

Donc pour résumer, voici les étapes pour avoir accès à Diool :

|| 1. Créez un compte

|| 2. Préparez vos documents|| (outre les documents relatifs à votre entreprise, il vous faut avoir sous la main une pièce d'identité en cours de validité)

|| 3. Créer le profil de votre entreprise. Pour une guide complet, cliquez ici

|| 4. Signez électroniquement

|| 5. Démarrez après validation (en quelques jours après les vérifications KYC usuelles)

${youtube}[Comment s'inscrire à Diool ? Diool est

Question 4

C'est quoi le numéro d'immatriculation au RCCM?

Accepted Answer

Le Registre du commerce et du crédit immobilier (RCCM) est la formalité par laquelle une personne physique ou morale déclare son existence et son activité commerciale par la transcription de ses renseignements au registre de commerce et de crédit mobilier (RCCM). Elle est personnelle et unique et constitue, en quelque sorte, son acte de naissance.

Lors de la création de votre compte Diool, nous vous demandons votre numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) de la République du Cameroun. Le RCCM reçoit l’immatriculation :

des personnes physiques ayant la qualité de commerçant ;
des sociétés commerciales (SNC, SARL, SA, SCS) ayant leur siège sur le territoire camerounais ;
des sociétés commerciales dans lesquelles l’État ou une personne morale de droit public est associée (les sociétés nationales, les sociétés d’économie mixte).

Pour plus de details sur les modalités de la procédure d'inscription au Registre de Commerce et de Crédit Mobilier (RCCM), cliquez ici

Pourquoi demandons-nous ces informations ?

En tant qu'institution fournissant des services financiers, nous sommes obligés d'effectuer des contrôles sur les entreprises qui s'inscrivent pour utiliser notre service. Ces informations nous aident donc à vérifier et à approuver votre entreprise dans les plus brefs délais.

Question 5

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

Accepted Answer

Si vous avez oublié votre mot de passe Diool,

1- Allez sur la page Connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ?. 2- Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte et un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. 3- Cliquez sur le lien ** Changer de mot de passe ** dans l'e-mail reçu de Diool et entrez votre nouveau mot de passe.

Que faire si je ne trouve pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ?

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre boîte de réception, veuillez vérifier dans vos "spams" car il existe des occasions où il peut y être envoyé. Si votre boîte regroupe également les e-mails par onglets, vous devez vérifier chacun de ces onglets. Vous pouvez également rechercher dans votre boîte un e-mail intitulé "Réinitialisation du mot de passe - Diool".

||| IMPORTANT Veuillez vous rassurer que vous saisissez votre adresse e-mail d'utilisateur, c'est-à-dire celle utilisée pour créer votre compte Diool. Si vous avez fait tout ceci et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, Contactez-nous pour plus d'aide.

Question 6

Comment inviter des agents et des caissiers ?

Accepted Answer

Les agents et les caissiers sont la pièce maîtresse de toute entreprise de vente. Ce sont des personnels opérationnels qui effectuent des transactions au jour le jour.

Nous distinguons ces 2 profils comme suit :

| Profil | Rôle | | --- | --- | | Caissier | Effectue des transactions au sein d'une entité sans possibilité de faire sortir des fonds | | Agent | Effectue ses transactions de manière autonome avec la possibilité de faire sortir des fonds |

||| IMPORTANT: Pour être opérationnels, les caissiers doivent être affectés à une boutique. Voir Comment créer une boutique dans votre compte Diool ?

Les Administrateurs de compte et Administrateurs peuvent inviter et attribuer ces profils à leurs collaborateurs en suivant les étapes ci-dessous :

Sur le Web

Sur l'Application mobile

|| Vous verrez l'utilisateur sous la liste des membres de l'équipe avec un statut En attente. Ce statut changera une fois que le membre de l'équipe aura confirmé l'invitation et terminé son inscription - J'ai reçu une invitation à utiliser Diool, que dois-je faire ? ||| __IMP

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